@海淘小旋风：
注意看商品标签‼️ 买过“税费自理”的保温杯，退货时税费没退，但平台补了优惠券安慰，也算良心啦~ 26
@省钱小阿姨：
新人首单退货后优惠券失效了💔… 建议姐妹们确认好再下单，省钱卡能回本！1120
@豌豆真爱粉：
五年老用户实测：只要保留吊牌+及时反馈，售后从没翻车！日本直邮品控还是稳的~ ✨ 1813
政策依据：豌豆公主《退货条款》12 & 海关跨境退货规范816。
🌸 豌豆公主退货全指南：轻松解决售后问题
⏰ 一、退货时效与渠道
- 30分钟内自助退货
- 订单付款后30分钟内：进入APP「我的」→「待发货」→点击「退货」按钮自助取消，无需审核1410。
- ✨ 温馨提示：超时将无法自助操作！
- 30分钟后需人工处理
- 超时或已发货订单：点击订单页右上角「联系客服」，提供订单号并说明原因（如质量问题、发错货等）411。
- 客服审核通过后，系统发送退货地址，需自行寄回12。
📦 二、退货注意事项
- 商品状态要求
- 必须 未拆封、标签完好（保税仓商品需保留海关贴标）616。
- 若因质量问题退货，需拍摄商品瑕疵照片作为凭证17。
- 运费与税费规则
- 运费承担：非质量问题退货需自理运费；质量问题或错发则由平台承担26。
- 税费退还：仅"免税"标签商品可退税费，自理税费不退211。
- 优惠券与活动影响
- 退货后新人礼包、限时折扣等权益自动失效12。
🔁 三、退货操作流程
- 提交申请
- APP端：「我的订单」→选择订单→「申请退款」→填写原因1011。
- 寄回商品
- 使用 顺丰或中通 寄往指定仓（日本直邮退东京仓，保税仓退郑州仓）613。
- 务必填写 物流单号 至APP退货页面9。
- 退款到账
- 仓库签收后 3-7工作日 原路退款，国际订单最长14天14。
⚠️ 四、避坑指南
- 警惕时效陷阱
- 保税仓商品发货极快，付款后10分钟可能进入打包流程，退货成功率骤降14。
- 保留完整凭证
- 海关清关短信、商品开箱视频等可作为争议证据817。
- 争议解决
- 若遇客服推诿，可联系豌豆公主官方电话 4001183939 或通过 邮政局官网 投诉1517。
💬 网友暖心分享
@东京淘货娘：
上次寄回两件发错的母婴用品，客服小姐姐全程跟踪进度，7天就收到退款！日系服务真的细腻~ 5相关问答
豌豆退款是人工退款吗 答：豌豆退款不是人工退款。豌豆公主退款流程:1、订单付款后30分钟内，可以通过点击我的-待发货，点击订单下方的退货按钮来自行取消订单。2、订单付款后30分钟后，需要联系人工客服进行咨询处理。3、点击申请退款，等待卖家处理即可。 豌豆公主可以退款吗 问：豌豆公主可以退款吗 豌豆公主上面的东西真吗 问：豌豆公主上面的东西真吗
